TERMINOS Y CONDICIONES
BEBELANDIA Ventas De Artículos Para Bebé GRUPO FP S.A de C.V NIT 0614-230319-105-5
Escalón, San Salvador 1ra calle poniente #3807, Local 2, Colonia Escalón, San Salvador (Plaza Meraki) 2260-2092 – 7880-4626 info@bebelandiasv.com
Toda mercadería adquirida en BEBELANDIA EL SALVADOR, ya sea tienda en Línea o tienda física, goza a partir de la fecha de compra, con 8 días calendario de garantía por defecto de fábrica. Al realizar su compra en nuestra tienda en línea y si esta no satisface sus expectativas estará sujeta a cambio o devolución (por derecho de retracto) durante los 8 días calendarios posteriores a la fecha de compra (en caso de compra en línea la fecha de compra se entenderá por el día que el cliente recibe su producto), esto con base en el Art. 13 A de ley de protección al consumidor, toda vez que no haya sido usada y se encuentre con sus viñetas y empaques originales. para hacer efectiva esta Política de Garantía es necesario tomar en cuenta lo siguiente:
1. El artículo no debe haber sufrido deterioro por mal uso o manejo inapropiado.
2. Cuando el articulo adquirido sea en concepto de regalo pagado por un tercero en nuestra tienda en línea bebelandiasv.com, se podrá cambiar el producto por otro de igual precio o mayor, en este último caso siempre que se pague la diferencia, pero no se podrá hacer devolución de efectivo.
DERECHO DE RETRACTO:
3. El tiempo máximo para realizar una devolución son 8 dias después de la entrega del producto y podrá realizar la devolución siempre que el producto no se hubiese empezado a usar y se devuelva con el empaque original y en buen estado. Esto último incluye cualquier etiqueta, viñeta, sello de garantía, manual de uso, elementos de protección y empaque original sea este descartable o no. Aplica al realizar su compra en nuestra tienda en línea bebelandiasv.com.
Derecho de retracto NO aplica al comprar en nuestras tiendas físicas.
Posterior a la devolución el reintegro sera realizado en un plazo no mayor a 15 días. Si se desea hacer uso de este derecho deberá comunicar con nosotros al correo electrónico garantias@bebelandiasv.com.
REVERSION DE PAGOS:
Tienes derecho a solicitar la reversion de tus pagos/devolución en los siguientes casos:
a) Cuando ejerzas tu derecho de retracto;
b) Cuando el producto adquirido no haya sido recibido, o el servicio contratado no haya sido prestado;
c) Cuando el objeto del contrato no corresponda con lo solicitado o resulte defectuoso; y
d) Existan errores en el cobro de las transacciones por fallas en los sistemas de pago de terceros;
En caso de devolución por derecho de retracto, el pago efectuado será gestionado para reintegro a través del mismo método de pago que se haya utilizado para realizar la compra, sin exceder los 15 días después de comunicada la devolución. Si desea hacer uso de este derecho deberá de comunicarse con nosotros al correo electrónico garantias@bebelandiasv.com.
5. El artículo que se compra en oferta o precio de liquidación por avería, no goza de garantía por lo tanto NO podrá ser cambiado o devuelto.
6. El valor de la devolución está determinado por el precio del producto descrito en el comprobante de pago, en caso de artículos adquiridos en línea el costo pagado en concepto de envío no será devuelto.
7. Para hacer efectiva una garantía, esta se hará en el lugar en el que el cliente adquirió su producto.
8. Para compras en línea, cuenta con 24 horas, después de recibido el artículo, para notificar que el producto está completo, si no se envía la notificación, se dará por hecho.
9. Para gestión de garantías, reclamos o aclaraciones puede escribir al correo electrónico garantias@bebelandiasv.com, contactar al WhatsApp 7880-4626 o visitar nuestras sucursales ubicadas en Escalón, San Salvador 1ra calle poniente #3807, Local 2, Colonia Escalón, San Salvador (Plaza Meraki) y en 5a calle oriente entre Avenida Independencia y 1 Ave Sur #5 Santa Ana. En caso de que el articulo adquirido en nuestra tienda en línea no satisfaga sus expectativas (derecho de retracto), podrá gestionar su cambio o devolución en el tiempo estipulado directamente en nuestras sucursales o si prefiere el domicilio deberá cancelar la tarifa de retiro, siendo este de $5.99 en caso de devolución. En caso de cambio deberá cancelar la tarifa de retiro, siendo esta en el área metropolitana de san salvador de $5.99 y en el interior del país de $5.99 y envío de $5.99.
POLITICAS DE ENVIO Y CONDICIONES DE ENTREGA:
10. Para compras con envió a domicilio, el costo de envío quedara sujeto al lugar de entrega.
11. La empresa se reserva el derecho de entrega hasta la residencia en lugares reportados como peligrosos, por seguridad de nuestro personal, en dichos casos se deberá coordinar un lugar de encuentro seguro para efectuar la entrega.
12. La entrega de su producto puede demorar hasta 5 días hábiles después de confirmado su pedido.
ADVERTENCIAS:
13. Es responsabilidad del consumidor final consultar el manual de uso de los diferentes artículos adquiridos, de esta forma todo aquel producto que represente un riesgo para un menor debe ser utilizado siempre bajo la supervisión de un adulto. Algunos productos o accesorios pueden contener piezas pequeñas que pueden suponer un peligro de asfixia. Puedes realizar consultas sobre cualquiera de nuestros productos a nuestros canales ya antes provistos.
14. Estos términos y condiciones aplican para toda compra realizada a través de las diferentes redes sociales (Facebook, WhatsApp, Instagram, Tik Tok entre otros), sitio web, o sucursales de tienda física.
POLITICA DE PRIVACIDAD:
La información recopilada del cliente no sera compartida con ningún tercero. Asi tambien no se almacenaran datos ingresados de los metodos de pago. GRUPO FP S.A de C.V. se abstiene de divulgar, compartir, comercializar, rentar o vender sus datos personales y crediticios.
NOTA: *El Artículo 111 Del Código Tributario establece que “cuando con posterioridad a la emisión de facturas o documentos equivalentes autorizados por la administración tributaria, ocurran ajustes que disminuyan, anulen o rescindan operaciones, quienes transfieran bienes y presten servicios deberán anular dichos documentos y emitir nuevas facturas que modifiquen los documentos expedidos inicialmente, consignando en ellas el monto de la operación, dejando constancia al reverso del original del documento anulado de la identificación del cliente, nombre completo y firma, número de identificación tributaria o en su defecto número de cédula de identidad personal, debiendo agregar al documento anulado la copia correspondiente” por lo que, sin el comprobante, la compra original no se puede anular y para efectos fiscales ese IVA debe ser pagado.
